Sobald deine Bestellung erfolgreich war, erhältst du von uns innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestätigung. Eventuell kann sich diese E-Mail auch in deinen Spamordner verirren, schaue aus diesem Grund bitte auch dort nach. Tippfehler in der Mail? Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.

Wir geben bei jedem Piece auf unserer Seite die Referenz zum Model an. Dabei beschreiben wir den genauen Umfang, an dem man sich orientieren kann. Ansonsten kannst du Onivo über Instagram oder per Mail kontaktieren. Unser Team gibt dir dann eine Größenempfehlung.

In der Regel besteht die Möglichkeit deine Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Nimm hierzu am Besten über das Kontaktformular Kontakt mit dem Support auf. Wir versuchen dir schnellstmöglich zu antworten und dein Anliegen zu bearbeiten. Schaue hierzu gelegentlich auch in deinem Spam Ordner vorbei. Nicht, dass die Mail versehentlich dort untergeht.

Alle Zahlungsarten sind in der Fußzeile von www.onivosports.com aufgelistet. Diese umfassen im Detail folgende Möglichkeiten:

• Shopify Payments: Visa, Mastercard, Maestro
• Sofortüberweisung
• Klarna Rechnung
• Paypal Express Checkout: Paypal, Kreditkarte
• Shop Pay, Google Pay, Apple Pay
• eps Überweisung, Ideal, Bancontact

Deine Wunsch Zahlungsmethode ist nicht mit dabei? Kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular, damit wir es intern in die Abwägung weiterleiten können.

• Deutschland 4,49 EUR
  (kostenloser Versand ab 89 EUR)

Dein Paket wird mit dem Transportunternehmen DHL versendet.

Wir können deine Adresse gerne abändern, sofern deine Bestellung noch nicht bezahlt und versendet wurde. Dazu kannst du uns über unser Kontaktformular schreiben. Falls der Zeitpunkt einer Änderung überschritten sein sollte, können wir es dennoch für künftige Bestellungen im Kundenkonto berücksichtigen.

Gewünschte Adressänderungen einfach im Formular hinterlegen

• Pflegehinweise im Detail sind bei den Wunschpieces auf dem Carelabel mit aufgedruckt. Prinzipiell sollte aber immer ein schonender Umgang gewährleistet werden. Folgende Empfehlungen können wir dir zusätzlich geben:
  
• Der erste Waschdurchgang sollte in erster Linie separat erfolgen
• immer links herum waschen und bügeln
• mit ähnlichen Farben zusammen waschen
• nicht im nassen Zustand lassen
• nicht im Trockner trocknen
• schonend bei 30-40 Grad Celsius waschen
  
  

Onivo berechnet für den Rückversand 4,90€. Bedeutet, wenn du etwas bestellst und an uns zurücksendest, verrechnen wir bei deiner Rückerstattung die Kosten für den Rückversand.